Adatkezelési Tájékoztató

1. Bevezetés

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy rögzítse a SPOONFUL Kft. (a továbbiakban: „Adatkezelő”) által a www.urbandoner.hu weboldalon és az ahhoz kapcsolódó online rendelési rendszeren keresztül végzett adatkezelési tevékenységek szabályait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok alapján.

A weboldal használatával és a rendelés leadásával a Felhasználó elfogadja jelen tájékoztatót.

2. Az adatkezelő adatai

Cégnév: SPOONFUL Kft. Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48. Cégjegyzékszám: 13-09-241313

Adószám: 32843183-2-13 E-mail: info@urbandoner.hu Telefonszám: +36 70 4294843

3. Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő az alábbi elvek mentén kezeli az adatokat:

- jogszerűség és átláthatóság,

- célhoz kötöttség,

- adattakarékosság,

- pontosság,

- korlátozott tárolhatóság,

- integritás és bizalmasság.

4. Kezelt adatok köre

A rendelési folyamat során az alábbi adatok kerülhetnek kezelésre:

4.1 Rendeléshez szükséges adatok

név

telefonszám

e-mail

szállítási cím

megjegyzések

4.2 Technikai adatok

IP-cím

böngésző adatok

eszköz típusa

sütik (cookie-k)

4.3 Marketing és analitika

remarketing azonosítók

viselkedési adatok

konverziós adatok

5. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

- rendelés teljesítése,

- kapcsolatfelvétel,

- kiszállítás,

- ügyfélszolgálat,

- panaszkezelés,

- marketing és remarketing,

- csalásmegelőzés,

- statisztikai elemzés,

- rendszer fejlesztése.

6. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapjai:

- szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b),

- jogi kötelezettség (pl. számlázás),

- jogos érdek (csalásmegelőzés, rendszerbiztonság),

- hozzájárulás (marketing, cookie-k).

7. Adattovábbítás

Az adatok továbbításra kerülhetnek:

7.1 Fizetési szolgáltató

SimplePay (SimplePay Zrt.) részére online fizetés esetén.

7.2 Futár és kiszállítás

Wolt és Foodora részére a rendelés teljesítéséhez.

7.3 IT és hosting szolgáltatók

A weboldal működtetéséhez az alábbi szolgáltatók vesznek részt:

-Vercel Inc. (tárhelyszolgáltató)

-Supabase Inc. (adatbázis és backend szolgáltató)

7.4 Hatóságok

Jogszabályi kötelezettség esetén.

8. Marketing és remarketing

Az Adatkezelő marketing tevékenységet folytathat:

- Facebook

- Instagram

- TikTok

- Google

Ide tartozik:

- hirdetések optimalizálása,

- remarketing,

- célzott ajánlatok,

- kupon és hűségprogram.

A marketing adatkezelés hozzájáruláson alapul.

A hozzájárulás bármikor visszavonható.

9. Cookie-k (sütik)

A weboldal sütiket használ:

- működéshez szükséges,

- statisztikai,

- marketing.

A felhasználó a böngészőben vagy cookie panelen kezelheti.

10. Adatmegőrzés

Az adatokat az alábbi ideig kezeljük:

- rendelési adatok: 5 év (számviteli kötelezettség),

- marketing adatok: visszavonásig,

- technikai adatok: maximum 12 hónap.

11. Adatbiztonság

Az Adatkezelő:

- titkosított kapcsolatot használ,

- korlátozza a hozzáférést,

- naplózza a rendszert,

- védi a rendszert a támadások ellen.

12. Automatizált döntéshozatal

Az Adatkezelő automatizált rendszereket használhat:

- csalás felismerése,

- marketing optimalizálás.

Ez nem jár jelentős joghatással.

13. Az érintettek jogai

A Felhasználó jogosult:

- tájékoztatást kérni,

- hozzáférést kérni,

- helyesbítést kérni,

- törlést kérni,

- korlátozást kérni,

- tiltakozni,

- adathordozhatóságot kérni.

Kérelem: info@urbandoner.hu

14. Jogorvoslat

A Felhasználó panaszt tehet:

- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH),

- bíróság előtt.

15. Gyermekek adatainak kezelése

A szolgáltatás 16 év alatti személyek számára nem ajánlott.

16. Módosítás

Az Adatkezelő jogosult a tájékoztató módosítására.

A módosítás a közzététellel lép hatályba.