Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza a SPOONFUL Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett www.urbandoner.hu weboldalon és a hozzá kapcsolódó online rendelési rendszeren keresztül nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

A weboldalon történő rendelés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadja.

A rendszer saját fejlesztésű online rendelési platform, amelyen keresztül a Felhasználó közvetlenül a Szolgáltatótól rendel.

2. A Szolgáltató adatai

Cégnév: SPOONFUL Kft. Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48. Cégjegyzékszám: 13-09-241313

Adószám: 32843183-2-13 E-mail: info@urbandoner.hu Telefonszám: +36 70 4294843 Nyilvántartó hatóság: Magyarország illetékes cégbírósága

3. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató az Urban Döner márkanév alatt működő vendéglátó egység által készített ételek és italok online megrendelésének lehetőségét biztosítja.

A weboldal nem piactér, nem közvetítő platform, a rendelés közvetlenül a Szolgáltató és a Felhasználó között jön létre.

A Szolgáltatás tartalmazza:

ételek kiválasztását,

rendelés leadását,

online fizetést,

előrendelést és időablakos rendelést,

kiszállítási vagy személyes átvételi opciók kiválasztását.

4. Külső kiszállítási partnerek

A Szolgáltató bizonyos esetekben külső kiszállítási partnerekkel működik együtt (pl. Wolt, Foodora).

Amennyiben a kiszállítást ilyen partner végzi:

a futárszolgáltatás teljesítéséért a partner felel,

a kiszállítási idő tájékoztató jellegű,

a Szolgáltató nem felel a futár késedelméért vagy hibájáért.

A külső platformokon leadott rendeléseket a platform saját feltételei szabályozzák.

5. A szerződés létrejötte

A szerződés a rendelés véglegesítésével jön létre.

A rendelés menete:

Termék kiválasztása.

Kosár ellenőrzése.

Szállítási és fizetési adatok megadása.

Jelen ÁSZF elfogadása.

Rendelés véglegesítése.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld.

A Szolgáltató jogosult a rendelést indokolt esetben visszautasítani.

6. Előrendelés és időablakos rendelés

A Felhasználó jogosult előrendelést leadni.

Az időablakok tájékoztató jellegűek.

A Szolgáltató jogosult az időpont módosítására:

rendkívüli terhelés,

technikai hiba,

vis maior esetén.

7. Termékek és árak

Az árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t.

A Szolgáltató fenntartja:

az árak módosításának jogát,

a kínálat változtatását,

akciók megszüntetését.

A rendeléskor érvényes ár az irányadó.

8. Fizetés

Tudomásul veszem, hogy a(z) SPOONFUL Kft. (2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.) adatkezelő által a(z) www.urbandoner.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére.

Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: e-mail cím.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

9. Kiszállítás és átvétel

A kiszállítás feltételeit és díjait a rendelési felületen kell megismerni.

A szállítási idő tájékoztató jellegű.

A Szolgáltató nem felel:

forgalmi helyzet,

időjárás,

külső szolgáltató,

vis maior okozta késedelemért.

10. Elállási jog

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján romlandó élelmiszerek esetén a fogyasztót nem illeti meg elállási jog.

11. Hűségprogram és kuponok

A Szolgáltató jogosult hűségprogramot, kedvezményeket, kuponokat vagy promóciókat bevezetni.

A feltételek külön kerülnek közzétételre.

A Szolgáltató jogosult:

visszaélések esetén a kedvezmények megtagadására,

kuponok módosítására,

hűségprogram megszüntetésére.

12. Csalásmegelőzés és visszaélések

A Szolgáltató jogosult:

gyanús rendeléseket ellenőrizni,

rendelést visszautasítani,

felhasználót kizárni.

Ide tartozik:

fizetési visszaélések,

chargeback,

kuponcsalás.

13. Panaszkezelés

Panasz benyújtható:

e-mailben,

telefonon.

A Szolgáltató 30 napon belül válaszol.

A Felhasználó jogosult:

békéltető testülethez fordulni,

fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

14. Felelősség

A Szolgáltató nem felel:

technikai hibákért,

internetkimaradásért,

külső szolgáltatók hibájáért.

A felelősség a rendelés értékéig korlátozott.

15. Szellemi tulajdon

A weboldal és márka elemei szerzői jogi védelem alatt állnak.

16. Adatvédelem

Az adatkezelésről külön Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

A Felhasználó elfogadja az adatkezelést.

17. Vis maior

A Szolgáltató nem felel vis maior esetén.

18. Jogviták

A felek elsődlegesen békés úton rendezik.

Az irányadó jog: magyar jog.

19. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására.

A módosítás a közzététellel lép hatályba.